10 ans de passation de gérance entre Serge et Sébastien Heitzmann

Le mardi 23 avril 2024 nous avions le plaisir de recevoir Serge et Sébastien Heitzmann, les fondateurs de Kiwi Backup, lors d'une interview à l'occasion des 10 ans de transition de la gérance entre Serge et Sébastien.

L'interview

Remontons tout d'abord à l'année 2003. Quels étaient vos rôles respectifs à cette époque ?

Sébastien : Nos rôles étaient clairement définis dès le départ. Je me concentrais sur l'aspect technique, impliquant le développement, la conception de la solution, le support technique ainsi que le débogage. À cette époque, il est important de se rappeler que les bureaux étaient équipés de modems 56K, ce qui nécessitait une solution de sauvegarde efficace adaptée à ces contraintes, avec des volumes de données initialement modestes, mais en constante augmentation au fil du temps, en parallèle avec l'évolution des technologies d'accès à internet, de l'ADSL à la fibre optique. Mon domaine d'intervention principal concernait donc la partie technique.

Serge : Permettez moi de remonter un peu en arrière. Initialement, je n'étais pas dans le domaine de l'informatique. Nous étions à l'aube de l'ère Internet. Lorsque j'ai rejoint la société, c'était le début d'une aventure mouvementée. Une équipe initiale s'était formée autour du projet de sauvegarde, et Sébastien m'a proposé de rejoindre l'aventure en investissant dans la société. À ce moment-là, le gérant principal, également actionnaire majoritaire, avait dressé un état des lieux. Nous étions millionnaires en moins d'un an, mais la réalité commerciale était bien différente. Vendre des abonnements mensuels à 50€ pour 10 gigaoctets n'était pas une tâche aisée. Quelques mois plus tard, le gérant initial a pris la décision de partir vendre des tartes flambées dans le sud, me laissant ainsi la responsabilité de l'entreprise. J'ai alors racheté ses parts et suis devenu gérant. Mon rôle principal était axé sur le développement commercial, pendant que Sébastien se chargeait de l'aspect technique.

Au cours de ces 11 années de collaboration, avez-vous une anecdote à partager avec nous ?

Serge : Parmi les souvenirs marquants, je me rappelle particulièrement des premiers grands salons auxquels nous avons participé dans notre quête de partenaires revendeurs, notamment le premier IT Partners. Nous avons affronté des conditions météorologiques difficiles, avec de la neige sur la route. Le soir, après des journées bien remplies, nous rentrions à l'hôtel complètement gelés. Je me souviens notamment d'un membre de l'équipe qui, pour se réchauffer, a opté pour un Irish café et n'a pas fermé l'œil de la nuit.

Sébastien : L'une de mes expériences les plus mémorables lors d'IT Partners concerne notre deuxième année de participation. Nous étions cinq sur le stand, et les visiteurs faisaient la queue pour pouvoir échanger avec nous. En deux jours, nous avons établi plus de 150 contacts, ce qui nous a laissé un peu fatigués le deuxième jour, mais cela témoigne de notre croissance et de notre visibilité croissante dans le secteur.

Il y a 10 ans, en 2014, Serge vous avez pris votre retraite. Quel regard portez-vous sur ces 10 années de gérance assurées par Sébastien ? 

Serge : Lorsque j'ai pris ma retraite, j'avais mis en place une équipe de support composée de deux personnes. Je suis heureux de constater qu'ils sont toujours présents, dix ans plus tard. J'ai eu une confiance totale en Sébastien pour assurer la continuité de la société, et je suis parti l'esprit serein.

Sébastien, depuis que vous avez repris la gérance, quels ont été les développements majeurs ?

Sébastien : Nous avons poursuivi le travail entrepris, en mettant l'accent sur le développement technique. Nous avons notamment lancé une nouvelle version de notre solution, ainsi qu'une toute nouvelle plateforme. À l'origine centrés sur la sauvegarde Windows, nous avons élargi nos services pour inclure la sauvegarde Mac, la sauvegarde de NAS, de Linux, ainsi que la gestion des différentes versions de Mac, y compris le passage au Mac M1. Nous avons également introduit la sauvegarde cloud to cloud et avons beaucoup investi dans la conformité réglementaire, avec l'obtention de la certification HDS pour la sauvegarde de données de santé. Cette certification, obtenue il y a maintenant quatre ou cinq ans, a nécessité un travail considérable en termes de documentation et de structuration de l'entreprise. Nous avons également renforcé notre équipe, doublant quasiment tous les postes et continuons à travailler sur de nouveaux produits et fonctionnalités. En outre, nous avons élargi notre présence commerciale, notamment à Paris et dans les régions avoisinantes, et nous préparons le lancement de nouvelles offres, notamment dans le domaine de la sauvegarde VM.